I. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

   1. Mục đích và phạm vi thu thập

Các nội dung thu thập thông tin cá nhân sẽ được Chonongsandaklak.vn thông báo cho khách hàng tại điều kiện sử dụng và chính sách của Chonongsandaklak.vn khi khách hàng đăng ký thành viên

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Chonongsandaklak.vn tại lúc người bán đăng ký thông tin gian hàng gồm các thông tin: email, điện thoại, tên đăng nhập, tên người đại diện theo pháp luật, Họ tên chủ gian hàng, Số đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập, ngày cấp giấy đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập, địa chỉ theo giấy đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập. Đây là các thông tin mà Chonongsandaklak.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Chonongsandaklak.vn liên hệ xác nhận khi người dùng đăng ký để trở thành nhà cung cấp dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Chonongsandaklak.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chonongsandaklak.vn có quyền sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên.

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Chonongsandaklak.vn.

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Chonongsandaklak.vn

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Chonongsandaklak.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên

Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chonongsandaklak.vn.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

          - Hội Nông Dân Tỉnh Đắk Lắk

- Địa chỉ: Số 21A Trường Chinh, Phường Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.

- Hotline: 0979.67.4569     Email: daklakchonongsan@gmail.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chonongsandaklak.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban Quản trị của chonongsandaklak.vn..vn . Khi tiếp nhận những phản hồi này, chonongsandaklak.vn. sẽ xác nhận lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: daklakchonongsan@gmail.com.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

- Thông tin cá nhân của thành viên trên Chonongsandaklak.vn được Chonongsandaklak.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chonongsandaklak.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Chonongsandaklak.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn giao dịch tại trung tâm dữ liệu của Chonongsandaklak.vn.

- Ban quản trị Chonongsandaklak.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Chonongsandaklak.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

II. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Mọi thông tin sản phẩm đăng ký tham gia tại trang thương mại chonongsandakak.vn áp dụng theo Luật quảng cáo số 16/2012/QH 13 và Nghị định 59/2006/ND-CP  quy định chi tiết Luật Thương mại về hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện.

Ban Quản trị chonongsandakak.vn có trách nhiệm rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm đăng ký trên trang, có trách nhiệm nhắc nhở các đơn vị tham gia dịch vụ, với các đơn vị cố tình không tuân thủ quy định, ảnh hưởng uy tín của chonongsandakak.vn sẽ chịu trách nhiệm trước phát luật

          III. QUY TRÌNH HỖ TRỢ, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Ban Quản trị chonongsandaklak.vn và Nhà cung cấp có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại chonongsandaklak.vn.

Để gửi phản ánh, Người mua có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên Người mua khiếu nại về hàng hóa của Nhà cung cấp qua email: daklakchonongsan@mail.com.

Bước 2: Ban Quản trị chonongsandaklak.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên Người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại mà Trang sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Người mua để giải quyết khiếu nại đó.

Bước 3: Ban Quản trị chonongsandaklak.vn yêu cầu Người mua và Nhà cung cấp phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch, hàng hóa. Ban Quản trị chonongsandaklak.vn làm trọng tài phân xử các vấn đề liên quan đến giao dịch nếu một trong hai bên có yêu cầu.

Bước 4: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của chonongsandaklak.vn thì Ban Quản trị sẽ yêu cầu Người mua đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Địa chỉ trụ sở: Số 21A Trường Chinh, Phường Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.

Hotline: 0979.67.4569       Email: daklakchonongsan@gmail.com

Sau khi Nhà cung cấp, Người mua đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban Quản trị chonongsandaklak.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Nhà cung cấp: Ban Quản trị chonongsandaklak.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Chonongsandaklak.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của Nhà cung cấp đó trên chonongsandaklak.vn, đồng thời yêu cầu Nhà cung cấp bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa hai bên Người mua, Nhà cung cấp, thì một trong hai bên Người mua và Nhà cung cấp sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Các bên bao gồm Nhà cung cấp, Người mua phải có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Nhà cung cấp cần có trách nhiệm cung cấp giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Ban Quản trị chonongsandaklak.vn. có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua và Nhà cung cấp theo quy định của pháp luật nếu được người mua hoặc Nhà cung cấp (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu